CHI SONO
Gli hotel 3–4 stelle indipendenti, spesso stagionali e a gestione familiare, non possono permettersi figure interne dedicate (revenue, digital, sales, AI) ma hanno bisogno urgente di competenze integrate.
La mia ambizione è unire e tradurre quei mondi in processi semplici e applicabili
Sono una professionista che entra in azienda — fisicamente o da remoto — e lavora al fianco dell’imprenditore come una figura esterna ma pienamente integrata nello staff. Modello “boutique”: mi propongo come referente unica che orchestra un network di specialisti (revenue, marketing, brand, interior..) una figura ponte ad estensione del team.
LA MIA STORIA
Nasco professionalmente dentro l’hotel, partendo dall’operatività e dalla relazione diretta con l’ospite. Trasformo poi questa esperienza in competenza commerciale, passando dalla reception agli eventi, fino alla vendita alberghiera e al sales management in hotel di catena internazionale. Negli anni consolido una specializzazione nel miglioramento delle vendite per strutture ricettive attraverso tecnologia, metodo, customer journey, touchpoint digitali, upselling, e-commerce, CRM e strumenti di automazione. La mia evoluzione mi porta dopo un ventennio verso un posizionamento più consulenziale: guest journey, sviluppo commerciale, sales technology e AI applicata all’hotellerie indipendente.
LA MIA VISIONE
Ho lavorato per anni all’interno di strutture alberghiere, attraversando i reparti, osservando i processi, capendo dove le cose si rompono. Ho visto hotel investire in strumenti costosi rimasti inutilizzati. Ho visto grandi team capaci di lavorare senza una direzione chiara e raccogliere scarsi risultati. Ho visto opportunità di conversione svanire per mancanza di processo.
Da quella esperienza diretta è nata la convinzione che fosse necessario lavorare per rendere la tecnologia pratica e orientata all'obiettivo di connettere le persone, i processi e gli strumenti in modo coerente per lo staff e per l’ospite.
LA MIA SCELTA
Portare questa visione in hotel, per costruire qualcosa di solido.
Ho scelto di diventare consulente per lavorare con imprenditori che vogliono costruire un sistema duraturo e automatico, che possa stare al passo con i tempi e rendere più efficace e profittevole il soggiorno di ogni singolo cliente nella loro struttura, portando alto e forte il loro Brand.