IL METODO "SCALE UP YOUR HOTEL"
Ogni collaborazione parte dall’ascolto. Prima di proporre strumenti, attività o soluzioni, analizzo la situazione della struttura, le priorità e gli obiettivi. Il percorso che ho chiamato "ScaleUp your Hotel" viene costruito sui reali margini di miglioramento operativo dell’hotel, senza formule standard ma garantendo una crescita ed una trasformazione dell'intero ciclo di vendita e di gestione della relazione con gli Ospiti.
Fase 0 — Primo contatto · Conoscersi e comprendere il bisogno.
Invito in primis alla compilazione del questionario di auto-analisi, successivamente attraverso una conversazione telefonica o una video call raccolgo le prime informazioni, ricostruiamo la situazione attuale, individuiamo problemi urgenti, analizziamo ciò che l’hotel ha già provato a fare e verifichiamo le condizioni per lavorare insieme. L’obiettivo è ottimizzare il processo commerciale, la conversione dei preventivi e ogni opportunità di contatto e vendita.
Fase 1 — Analisi, progettazione, sviluppo progetto
Dopo il confronto invio un report personalizzato che evidenzia le aree prioritarie, i risultati perseguibili e i primi passi. La proposta definisce obiettivi, aree di intervento, attività, durata, modalità di affiancamento, responsabilità e investimento. Preferisco sempre condividerla di persona o in una webcall, per chiarire ogni dubbio e rendere le decisioni più consapevoli.
Fase 2 — Nuovo confronto, approvazione, start-up
Il confronto successivo dà continuità alla conversazione: un momento per verificare comprensione, approfondire nuovi bisogni e allineare risultati attesi, attività, tempistiche e coinvolgimento richiesto. Una volta approvata la proposta, inizia il percorso operativo.
Fase Onboarding e sviluppo del metodo "ScaleUp your Hotel"
Analisi
Posizionamento
Azione
Touchpoint
Sviluppo
Verifica
Il risultato del percorso
L’hotel disporrà di nuovi strumenti e indicazioni sia teoriche che pratiche, soprattutto ottiene una lettura chiara del proprio sistema commerciale, una Guest Journey più coerente, processi di vendita strutturati, follow-up meno occasionali, offerte e touchpoint più efficaci, strumenti integrati, uno staff più consapevole e un metodo di lavoro misurabile e replicabile.
Prima comprendo. Poi progetto. Infine accompagno la struttura nell’azione e ne verifico l’evoluzione.
